روابط عمومی اداره آموزش و پرورش لارستان به جای پاسخگویی، وعدهٔ توخالی می‌دهد

روابط عمومی اداره آموزش و پرورش لارستان به جای پاسخگویی به رسانه‌ و درخواست مخاطبان وعده توخالی می‌دهد.

به گزارش میلاد لارستان، رسانه‌ها پل ارتباطی بین مردم و نهادهای تصمیم‌گیرنده هستند. اما آنچه در روزهای اخیر میان میلاد لارستان و روابط عمومی اداره آموزش و پرورش لارستان رخ داده، نه تنها این پل را تخریب کرده، بلکه تصویری ناامیدکننده از تعامل با اصحاب رسانه در این نهاد متولی تعلیم و تربیت به نمایش گذاشته است. موضوع از این قرار است که درخواست مردمی برای شفاف‌سازی درباره کودکستان‌های مجوزدار، نحوه ثبت‌نام، اخذ شهریه و نظارت بر آموزش، با بی‌توجهی و وعده‌های بی‌نتیجه روبرو شده است.

داستان از این قرار است که؛ از روز یکشنبه سوم خرداد ماه ۱۴۰۵، خبرنگار میلاد لارستان با هدف تنویر افکار عمومی و پاسخ به دغدغه‌های شهروندان، طی یک درخواست از مسئول روابط عمومی اداره آموزش و پرورش لارستان خواستار همکاری برای پیگیری موضوع کودکستان‌ها شد.

موضوعاتی نظیر؛ کودکستان های مجوزدار، نحوه اخذ مجوز، فرآیند ثبت‌نام نوآموزان، ضوابط تعیین شهریه و شیوه نظارت بر کیفیت آموزشی، همگی از جمله سوالات اساسی بود که ذهن خانواده‌ها را به خود مشغول کرده است. در آن روز، مسئول روابط عمومی با استقبال ظاهری از این درخواست، قول همکاری و پیگیری جدی را داد و راه را برای امیدواری نسبت به شفاف‌سازی گشود.

با این حال، گذشت بیش از ۲ ماه از آن تاریخ، حکایت از رویه‌ای دیگر دارد. با وجود پیگیری‌های مکرر تلفنی، حضوری و ارسال مکرر پیام در فضای مجازی، هر بار این وعده‌ها تکرار شده و هر بار نیز بدون هیچ دلیل موجهی، از پاسخگویی واقعی شانه خالی شده است. این رفتار نه تنها نشان‌دهنده بی‌توجهی به وظایف ذاتی روابط عمومی است، بلکه نوعی بی‌احترامی به وقت و انرژی یک رسانه محسوب می‌شود که صرفاً در مسیر خدمت به مردم گام برمی‌دارد.

روابط عمومی در هر سازمان، ویترین تعامل با جامعه و حلقه مفقوده اعتماد عمومی است. وقتی این حلقه از کار بیفتد، عملاً درهای نهاد بر روی ارباب‌رعیت بسته می‌شود و مردم به بن‌بست اطلاعاتی می‌رسند. اداره آموزش و پرورش لارستان به عنوان متولی اصلی تعلیم و تربیت کودکان و نظارت بر کودکستان‌ها، مسئولیت سنگین‌تری در قبال شفاف‌سازی دارد. آیا خانواده‌ای که نگران شهریه کودکستان است، نباید از ضوابط قانونی مطلع شود؟ آیا اولیایی که دغدغه کیفیت آموزش فرزندشان را دارند، سزاوار پاسخ‌گویی نیستند؟

بر اساس قوانین موجود، شهریه کودکستان‌های دارای مجوز باید بر اساس دستورالعمل سازمان ملی تعلیم و تربیت کودک تعیین شود. حال سوال اینجاست که آیا این اطلاعات به درستی در اختیار شهروندان لارستانی قرار گرفته است؟ روابط عمومی اداره آموزش و پرورش لارستان با انکار همکاری، عملاً مانع از اطلاع‌رسانی صحیح این قوانین به جامعه هدف شده است.

این رویه در حالی ادامه دارد که نظارت بر کودکستان‌ها یکی از دغدغه‌های جدی نظام آموزشی کشور است و استان فارس نیز به تازگی پایش و نظارت بر کودکستان‌های خود را آغاز کرده است. آیا مردم لارستان نباید از جزئیات این نظارت‌ها و نحوه عملکرد کودکستان‌های سطح شهر مطلع شوند؟ آیا این سکوت معنادار، پاسخی به دغدغه‌های قانونی آنان است؟

میلاد لارستان در تمام این مدت، جز دریافت وعده‌های توخالی، هیچ دستاورد محتوایی برای انتشار در اختیار نداشته است. این در حالی است که رسالت اصلی رسانه، انعکاس صدای بی‌صدایان و شفاف‌سازی امور است. اما وقتی خودِ نهاد متولی پاسخگویی، درِ تعامل را به روی رسانه می‌بندد، عملاً فرآیند اطلاع‌رسانی عمومی با اختلال جدی مواجه می‌شود.

تجربه ثابت کرده است که عدم همکاری روابط عمومی‌ها با رسانه‌ها، نه تنها به اعتبار آن نهاد لطمه می‌زند، بلکه بستری برای رشد شایعه‌ها و اطلاعات نادرست در فضای مجازی فراهم می‌آورد. اگر آموزش و پرورش لارستان به جای پاسخگویی شفاف، برخورد انفعالی را پیشه کند، قطعاً جای سوال برای شهروندان بیشتر خواهد شد و این خلا اطلاعاتی، به نفع کسی نخواهد بود.

جای تأسف دارد که با وجود تاکیدات مکرر وزیر آموزش و پرورش بر ارتباط با رسانه و ضرورت تعامل با اصحاب خبر، همچنان شاهد چنین برخوردهایی در سطح لارستان هستیم. آیا دستورالعمل‌های وزارتخانه برای روابط عمومی‌های شهرستانی الزام‌آور نیست؟ یا اینکه اراده‌ای برای اجرای آنها وجود ندارد؟

میلاد لارستان به عنوان یک رسانه محلی، همواره سعی داشته است بدون حاشیه‌سازی و با رویکردی حرفه‌ای، به دغدغه‌های مردم پاسخ دهد. اما متأسفانه این رویکرد مثبت، با بی‌اعتنایی روابط عمومی اداره آموزش و پرورش لارستان مواجه شده است. آیا این رفتار، پاسخی به رسالت خبری یک رسانه است؟ آیا این گونه باید با افرادی برخورد کرد که دغدغه‌ای جز آگاهی‌بخشی به جامعه ندارند؟

ناگفته پیداست که با وجود تمام این بی‌همکاری‌ها، میلاد لارستان همچنان بر موضع حرفه‌ای خود ایستاده و آماده دریافت بازخورد مثبت از سوی روابط عمومی اداره آموزش و پرورش لارستان است. ما به دنبال حاشیه‌سازی نیستیم، بلکه خواستار انجام وظیفه‌ای هستیم که بر عهده این نهاد است: پاسخگویی به مردم و شفاف‌سازی در حوزه کودکستان‌ها.

امید است؛ اداره آموزش و پرورش لارستان با درک شرایط و ضرورت تعامل با رسانه‌ها، هرچه سریع‌تر نسبت به پاسخگویی به درخواست‌های مردمی اقدام کند. روابط عمومی یک سازمان، امانت‌دار اعتماد مردم است و این امانت را نمی‌توان با وعده‌های توخالی و بی‌توجهی حفظ کرد. میلاد لارستان همچنان درهای تعامل خود را به روی این اداره گشوده خواهد داشت و منتظر پاسخ‌های شفاف و قاطعانه در خصوص کودکستان‌های لارستان است.

گفتنی است؛ پیش از انتشار مطلب فوق، این موضوع با معاون مدیرکل و رئیس اداره آموزش و پرورش لارستان در میان گذاشته شد.

ف ۱۱۰